Dúvidas Frequentes na Loja Na Pista

Confira as 10 perguntas frequentes que temos recebido na Loja Na Pista

1. Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação e preparação do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, é possível acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartão de crédito, Pix, boleto bancário e outras formas de pagamento disponíveis no checkout. Compras no cartão podem ser parceladas em até 12x sem juros, dependendo do valor e do banco emissor. O PIX parcelado é analise e intermediado pela empresa PAGALEVE, o comprador poderá simular em tempo real dentro do site da Loja Na Pista.

3. Qual o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização do CEP destino e a transportadora escolhida. Durante a compra, informamos o tempo estimado com base no seu CEP. Em geral, o prazo pode variar entre 5 a 22 dias úteis.

4. A Loja Na Pista realiza trocas e devoluções?

Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original. Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de suporte.

5. Como falar com o suporte da Loja Na Pista?

Nosso suporte está disponível via WhatsApp, e-mail e chat online. Você pode encontrar os canais de contato na nossa página de Atendimento ao Cliente.

6. A Loja Na Pista oferece garantia nos produtos?

Sim, todos os produtos possuem garantia de fábrica, cujo prazo pode variar de acordo com o item. Você pode consultar as informações na página do produto ou falar com nosso suporte para mais detalhes.

7. Como faço para aplicar um cupom de desconto?

No momento do checkout, insira o código do cupom na área indicada e clique em “Aplicar”. O desconto será calculado automaticamente antes do pagamento.

8. Os produtos já vêm montados?

Bicicletas e alguns equipamentos são enviados parcialmente montados. A montagem final pode incluir ajustes no guidão, pedais e outras peças. Recomendamos fortemente que a montagem seja feita por um profissional especializado.

9. Vocês vendem peças e acessórios para bicicletas?

Sim! Temos uma categoria exclusiva para peças e acessórios como capacetes, pedais, pneus, freios e muito mais. Acesse nosso site e confira todas as opções disponíveis.

10. A Loja Na Pista é confiável?

Sim! Somos uma loja online que atende todo o Brasil e também temos loja física em Marialva - Paraná, somos especializados em ciclismo, com produtos de qualidade e atendimento dedicado. Contamos com centenas de avaliações positivas no Google de clientes satisfeitos e oferecemos um ambiente de compra seguro.

Fique a vontade para consultar a nossa equipe de atendimento e esclarecer qualquer outra dúvida. A equipe LOJA NA PISTA está a disposição.